Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Oggi
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Dati che raccogliamo
Quando visiti il nostro sito o effettui un ordine, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
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Indirizzo di fatturazione
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Indirizzo di spedizione
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Dettagli dell'ordine
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Conferma del pagamento
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Indirizzo IP
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Attività sul sito web, come pagine visitate e prodotti aggiunti al carrello
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per gestire il nostro negozio online, elaborare gli ordini, migliorare il sito e offrire un servizio clienti efficiente.
Come utilizziamo i tuoi dati
I tuoi dati personali possono essere utilizzati per:
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Elaborare e spedire gli ordini
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Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione
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Rispondere alle richieste del servizio clienti
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Gestire resi, rimborsi e cambi
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Migliorare il nostro sito web e l'esperienza di acquisto
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Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni
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Inviare comunicazioni promozionali, se hai espresso il consenso
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Adempiere agli obblighi di legge e fiscali
Shopify
Il nostro negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify.
Shopify ci fornisce l'infrastruttura di e-commerce necessaria per vendere i nostri prodotti e servizi.
I tuoi dati possono essere archiviati nei database e nei sistemi sicuri di Shopify, nel rispetto degli standard di sicurezza previsti dalla piattaforma.
Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di pagamento affidabili e sicuri.
Lucia Firenze non memorizza i dati completi della tua carta di credito.
A seconda del metodo di pagamento selezionato, il pagamento potrà essere elaborato tramite:
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Carte di credito e debito
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Apple Pay
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Google Pay
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Shop Pay
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Altri sistemi di pagamento sicuri disponibili durante il checkout
Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario per fornire i nostri servizi.
Ciò può includere:
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Shopify
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Fornitori di servizi di pagamento
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Corrieri e servizi di spedizione
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Fornitori e partner logistici
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Strumenti di assistenza clienti
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Piattaforme di e-mail marketing (solo se hai dato il consenso)
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Servizi di analisi del traffico e delle prestazioni del sito
Condividiamo esclusivamente le informazioni strettamente necessarie all'elaborazione degli ordini, all'erogazione dei servizi o all'adempimento degli obblighi di legge.
Spedizione diretta dai fornitori
Poiché alcuni ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori, inclusi fornitori situati all'estero, potremmo condividere con essi le informazioni necessarie alla consegna.
Queste informazioni possono includere:
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Nome e cognome
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Indirizzo di spedizione
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Dettagli dell'ordine
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Recapiti necessari alla consegna
Comunicazioni promozionali
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, potremmo inviarti comunicazioni riguardanti:
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Nuovi arrivi
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Offerte speciali
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Eventi promozionali
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Novità del negozio
Potrai annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle e-mail oppure contattandoci all'indirizzo:
Cookie
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analizzare il traffico del sito;
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Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.
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Per questo motivo utilizziamo piattaforme e fornitori affidabili che rispettano elevati standard di sicurezza.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:
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elaborare gli ordini;
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fornire i nostri servizi;
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rispettare gli obblighi di legge;
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risolvere eventuali controversie;
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mantenere la documentazione amministrativa e fiscale.
I tuoi diritti
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR), hai il diritto di:
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richiederne la rettifica;
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richiederne la cancellazione;
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richiedere la portabilità dei dati.
Per esercitare uno di questi diritti puoi contattarci all'indirizzo:
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Modifiche alla presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Contatti
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